Kontakta Redaktionen

All post till redaktionen går till [email protected]. Vi svarar på allt som kommer in, men ordningen beror på vad ärendet gäller.

Vad Som Hamnar Överst I Kön

Högst prioritet får sådant som kan göra att en publicerad siffra är fel just nu. En operatör som bytt licensjurisdiktion. Ett omsättningskrav som höjts sedan vår senaste kontroll. En utbetalning som tog betydligt längre tid än vad vi angett. Sådant åtgärdas samma dygn.

Därefter kommer tips om operatörer vi inte granskat, frågor om hur mätningarna går till och förfrågningar från journalister och forskare. Kommersiella förslag hamnar sist eftersom de sällan påverkar innehållet för läsaren.

Ämnesrad	Vad det gäller	Svar inom
Licens	Operatör som bytt jurisdiktion	Samma dygn
Uttag	Utbetalning som tog längre tid än vår mätning	Samma dygn
Villkor	Bonusregler som ändrats	Samma dygn
RTP	Spel med annan återbetalning än angivet	2 arbetsdagar
Tips	Operatör vi borde granska	2 arbetsdagar
Press	Media och forskning	2-3 arbetsdagar
Samarbete	Kommersiella förfrågningar	3-5 arbetsdagar
Integritet	Dataskydd och GDPR	30 dagar

Så Skriver Du En Uttagsrapport Som Går Att Använda

Våra tider kommer från egna mätningar vid en bestämd tidpunkt. En operatör kan byta processor veckan därpå utan att någon meddelar det — och då är läsarna först med att märka skillnaden.

Fem uppgifter räcker: operatör, betalningsväg, ungefärligt belopp, när begäran skickades och när pengarna kom fram. Lägg gärna till två detaljer till — om verifieringen var färdig innan uttaget och om en bonus låg aktiv på kontot. Det är i de två punkterna förklaringen brukar ligga, och ingen av dem säger något om operatörens faktiska handläggningstid.

Föreslå En Operatör

Nya sajter lanseras snabbare än en redaktion hinner följa. Namn, länk och licensuppgiften längst ned på sidan räcker som utgångspunkt. Notera att ett tips inte ger någon automatisk plats i listorna — operatören går igenom samma kontroller som alla andra, och klarar den inte licensverifieringen blir det ingen text.

Ärenden Som Hör Hemma Någon Annanstans

Vi publicerar granskningar och äger inget casino. Ingen betalningsförmedling, ingen åtkomst till spelarkonton. Det betyder att vissa vanliga frågor behöver ställas till någon annan.

Har en utbetalning stannat är operatörens egen support första instansen, med transaktionshistorik och skärmdumpar av villkoren. Går det inte vidare där tar licensmyndigheten över — Malta Gaming Authority, Curaçao Gaming Control Board eller motsvarande beroende på registrering. Flera operatörer är dessutom anslutna till eCOGRA eller IBAS som medlar utan kostnad.

Verifieringsbeslut och stängda konton avgörs av operatören. Nekade kortbetalningar av din bank, ofta en spelspärr som går att slå av i appen. Deklaration av vinster hör till Skatteverket. Och en registrering i Spelpaus går inte att häva i förtid, varken av oss eller av någon annan.

Har spelandet blivit tungt är Stödlinjen rätt nummer: 020-81 91 00. Kostnadsfritt, anonymt och öppet även för den som ringer för någon annans skull.

Om Samarbeten

Operatörer får gärna höra av sig, men villkoren är inte förhandlingsbara. Listplatser säljs inte. Texterna skrivs av redaktionen. Kritiska stycken står kvar. En sajt vars licensnummer inte går att kontrollera kommer inte med, oavsett vad som erbjuds i gengäld.

Vad Som Händer Med Det Du Skickar

Uppgifterna används bara för att besvara ditt ärende och lämnas aldrig vidare till operatörer eller nätverk. Skicka aldrig lösenord, legitimation eller fullständiga kortnummer — vi har ingen användning för dem och frågar aldrig efter dem. Mer står i sekretesspolicyn.